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速递易快递柜取件像“开盲盒”,有时空无一物、有时开到别人物品

发布时间:2022-04-09 00:01:02人气:
本文摘要:泉源:新闻晨报记者 陈泉“您有新的快件到达,请尽快领取!”收到取件码,去快递柜里取件,对于大多数人来说,原本是件再日常不外的小事,可是对于陆先生而言,他却遇到了些许妨害。克日,陆先生打开快递柜门后,发现内里没有任何物品,而快递员告诉他,很可能是快递柜开错了柜门…… 住民:快递柜里空无一物1月23日,家住普陀区芝川路100弄的陆先生收到了一条短信,内容为中国邮政发来的一串取件码,让陆先生在划定时间内从快递柜中取走快递。

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泉源:新闻晨报记者 陈泉“您有新的快件到达,请尽快领取!”收到取件码,去快递柜里取件,对于大多数人来说,原本是件再日常不外的小事,可是对于陆先生而言,他却遇到了些许妨害。克日,陆先生打开快递柜门后,发现内里没有任何物品,而快递员告诉他,很可能是快递柜开错了柜门…… 住民:快递柜里空无一物1月23日,家住普陀区芝川路100弄的陆先生收到了一条短信,内容为中国邮政发来的一串取件码,让陆先生在划定时间内从快递柜中取走快递。原本是再平常不外的一次取件,可是当陆先生下班后回到小区,来到速递易快递柜眼前,输入取件码后,随着一声清脆的开柜声,陆先生却发现,弹开的柜门里空无一物,马上让陆先生感应有些惊惶。

疑惑之下,陆先生第一时间联系了快递员,对方告诉他,快递确实投进快递柜了,很可能是因为快递柜的线路出了问题,错误地打开了其他柜子,快递员让陆先生再试着联系速递易的客服,看看如那边理。速递易的人说要先举行评估。”陆先生表现,其时他只希望尽快拿到自己的快递,因为工具比力重要,如今快递员和快递柜双方都没有给出一个明确的说法,这让陆先生有些担忧自己的快递是否会被别人错拿或遗失。

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▲陆先生收到取件通知第二天一早,陆先生还没出门上班,快递员就带着一个箱子找上了门,原来,此外住民也遇到了和陆先生一样的情况,打开快递柜后,内里的物品却基础不是自己的快递,而对方发现后,联系了快递员见告情况,这才让这份拿错的快递物归原主。我听快递小哥说,他已经遇到不止一次快递柜开错门了。”陆先生说,其他快递公司的快递员似乎已经很少使用快递柜了,如今只有邮政的人还在使用速递易快递柜,他希望速递易公司能够尽快维修、升级快递柜,否则一旦有重要的快递遗失,对住民、快递员或者速递易公司都市造成影响。快递员:几个月内已遇到数次 1月25日,记者联系到为陆先生投递快递的快递员小李,他告诉记者,最近几个月来,他已经在芝川新苑小区里遇到了至少3次快递柜开错门的情况。

客户有时候是开出空柜子,有时候是开出别人的快递。” 小李说,客户只要拿不到货,肯定会第一时间联系他,而他也曾多次和速递易的事情人员相同,据他相识,是因为快递柜老化,线路也没有升级更新的原因造成。

一旦遇到开错柜门的情况,小李说他也没有措施处置惩罚,只能等到别人也开错柜门,将错误的快递还给他,他才气够转交给客户。有的客户打开柜门后发现不是自己的快递,就会把工具放在快递柜边上。”小李说,现在他遇到拿错快递的客户,都很是有素质,会第一时间联系他来举行处置惩罚,或是直接将快递放在原处,等候别人来取,可是万一碰上贪小自制的人,导致快递遗失,最终客户的损失还是要由快递员来负担责任。

小李无奈地说,自己平时的事情量很大,一般有快递柜的小区,他都市直接投放进柜,可是像芝川新苑小区这样偶然开错柜门的情况,他在此外小区也很少遇到,希望速递易能够早日更换掉这种老旧的设备,否则泛起问题很容易让快递员“背锅”。速递易:不清除是机械故障原因 12月27日,记者来到普陀区芝川路100弄的芝川新苑小区,在小区中央的位置,记者看到了一个速递易快递柜,从外表上来看,这个快递柜已经显得有些老旧与斑驳,除了正中央的屏幕上有一块挡板,其他柜身则没有任何雨棚之类的遮挡,紧挨着快递柜的石墙上,已经长出了青苔,看上去有些湿润。当天,记者通过速递易快递柜上的客服电话,联系到了该公司的事情人员,针对客户取到错件或柜内空无一物的情况对方举行相识答。▲快递柜已经显得有些老旧对方表现,造成取件错误的原因很可能有三个影响因素:首先,可能是一位用户在取完快递后,没有把柜门关好,接着第二位客户来取件的时候,只瞥见了这个虚掩着的柜门,以为自己的快递不见了,这种情况是最常见的投诉,一般会建议用户仔细找找其他柜门,以及仔细核对屏幕上对应打开的柜门位置;其次,有的快递员派件量比力大,行动也比力快,所以他在关上快递门的时候没关紧,导致客户来取件时误认为内里的工具是自己的,拿错了快递,这种情况会建议用户联系速递易的事情人员处置惩罚,凭据快递单上的信息找到原主人;最后一种情况,可能是由于部门柜机的使用时间较长,导致硬件上泛起了故障,这种情况都是由维保人员举行检查维修。

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因为柜机都是放在户外,所以难免会泛起一点故障,半年内预计只发生过频频,肯定不会大规模的泛起。”速递易事情人员告诉记者,每台快递柜在投入使用后,都有对应的维保人员定期举行维保,不会泛起放任不管的现象。

据对方先容,速递易快递柜从2012年进入市场,现在正在使用的机械是第二代产物,而先前的第一代产物已经基本淘汰。“我们产物的使用周期一般是5至10年。”事情人员说,如果维保人员在维修柜机的历程中发现,柜机泛起的故障较大,那么就会选择将这台柜机淘汰报废,如果泛起快递遗失的情况,他们会配合相关部门调取公共视频,确定责任的划分,不会将所有责任全部推给快递员。现在,速递易的事情人员已经通知维保人员对芝川新苑的快递柜举行检验,将尽快解决住民遇到的取错件情况。


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